百岁老人送锦旗

9 月 20 日上午，一位百岁老人及家属将印有 “医者仁心天下恩至，天地人一医者仁心” 的锦旗送到了我院住院部，感谢医治护团队的精心照顾，精准治疗及个体化的康复治疗。这面锦旗不仅是对我院医治护团队的一份肯定，更是我院医患关系和谐的见证，同时也激励着我们在未来的工作中继续秉持医者仁心的精神，为患者提供优质的医疗服务。

深入推进 6S 管理检查

9月20日，为持续优化医院科室工作环境、提升工作效率，筑牢医疗安全防线，南昌仁心康复医院医护总监康荣宜带领检查组对医院重点科室开展了 6S 规范化检查。

此次检查涵盖现场标识、环境卫生、物品摆放、个人素养以及文件管理等多项内容，检查组进行了逐项细致的排查。对于检查中所发现的问题，检查组当场进行指导，并及时提出相应的改进建议。6S 管理活动的深入推进，对全院干部职工转变观念起到了积极的推动作用，同时也在医疗质量与安全、患者满意度等多个方面发挥了有效的提升功效。

咨询服务培训会

为提升患者就医体验，切实解决患者看病求医中的“急难愁盼”问题，进一步提升患者就医满意度，9月19日，南昌仁心康复医院开展了一次咨询服务培训会，医院全体导医及客服工作人员参加学习。

培训紧紧围绕患者的心理展开，通过实际案例引导参训人员深入思考 “以患者为中心”的深刻意义。同时，本次培训深度剖析了与患者沟通的关键要素，着重强调了倾听和理解的重要性，以及重视换位思考的能力。通过提升导医及客服工作人员的沟通技巧，进一步提升了医院服务品质，拉近了医患关系，增强了患者就医的幸福感。